2013年社群媒體行銷產業報告

為了更瞭解行銷業者如何使用社群媒體來拓展商務,Social Media Examiner 調查了3,000位行銷業者,得出了最新的“2013年社群媒體行銷產業報告” (2013 Social Media Marketing Industry Report),內容包括:

  • 最多行銷業者希望獲得解答的社群媒體問題
  • 行銷業者投放在社群媒體作業上的時間
  • 社群媒體行銷的最大益處,和投放時間對效果的影響
  • 最常用的社群媒體
  • 行銷業者未來會更加注重的社群平台

調查報告的結果可以總結為以下8點:

1. 多數的行銷業者(86%)都很重視社群媒體

2.  戰略和互動是最多行銷業者(88%)想掌握的面向

3.  在未來最多行銷業者(69%)打算要加強的平台是YouTube

4. 最多行銷業者(62%)希望更加瞭解如何掌握部落格的使用

5. 播客(podcast)的使用將會在2013年激增,只有5%的行銷者有在使用播客,而打算增加使用的人卻有24% (接近5倍)

6. Facebook 和 LinkedIn 對行銷業者是最重要的兩個社群網絡

7. 多數的行銷業者不確定他們的Facebook行銷是否有效,只有37%認為有效

8. 增加曝光是社群媒體行銷帶來的最大益處

下面讓我們一起看看報告的細節吧。(完整報告)

最多行銷業者希望獲得解答的社群媒體5個問題

有83%的受訪對象表示無法全部回答以下的問題:

  • 戰略:哪些社群戰略是最有效的
  • 互動:哪些方法可以在社群媒體上引發受眾的互動
  • 衡量:要如何衡量社群媒體的回報ROI?
  • 工具:有哪些最好的社群媒體管理工具?
  • 策略:要如何製定一個社群策略?

社群媒體行銷的使用現狀

基本概況:

  • 97%的受訪對象表示有運用社群媒體 (比對2012年的94%增加了3%)
  • 86%的行銷業者表示社群媒體對他們的事業很重要 (比對2012年的83%增加了3%)
  • 45%的行銷業者有兩年以上的社群媒體經驗

衡量社群媒體的成效:

衡量成效仍然是行銷業者的一大挑戰。

  • 只有26%的人自認有能力衡量他們的社群媒體經營狀況

Facebook行銷的有效性:

Facebook行銷的效用對於中小型企業仍然有待精進。

  • 只有32%的人認同Facebook行銷有成效,其中B2C行銷業者的認同率(44%)比B2B的高(29%)
  • 較大型的企業認為Facebook行銷有效的比例較高。例如,員工超過1,000名的企業中有46%認為Facebook行銷有效,相較於自僱式的企業只有29%

“行動裝置優化”部落格:

為部落格作行動裝置優化有待普及。

  • 只有28%的受訪對象表示他們的部落格有做行動裝置優化
  • B2B的行銷者比較傾向會把其部落格作優化(31%),相較於B2C只有26%

社群媒體的整合:

多數行銷業者明白整合社群媒體的重要性。

  • 有79%的行銷者表示他們有把社群媒體和傳統的行銷作業作整合

每週投放在社群媒體的時間:

業者每週投放在社群媒體的時間有增加的趨勢。

  • 62%的行銷業者每週投放超過6小時在社群媒體上(比對2012年的59%)
  • 36%投放11小時(比對2012年的33%)
  • 接近17%的行銷者甚至投放超過20小時

使用經驗因素:

行銷者的使用經驗與他們每週的投放時間有直接關係。

  • 經驗少於12個月的人之中有50%每週花少於5小時在社群媒體上
  • 經驗超過2年的人之中則有70%每週花6小時

社群媒體帶來的好處:

  • 89%的業者表示他們在社群媒體上所作的努力為企業產生更多的曝光率
  • 75%-增加流量有正面的效果
  • 69%-獲取市場資訊
  • 65%-建立粉絲的忠誠度
  • 61%-產生潛在客戶
  • 58%-改善搜尋排名
  • 54%-培養商業合夥關係
  • 47%-降低行銷成本
  • 43%-增加銷售

增加銷售:

調查結果顯示,建立能帶動銷售的關係是需要時間的。很多有花功夫的行銷業者就有獲得好的成效:

  • 有超過3年社群媒體經驗的業者當中,50%的人表示社群媒體幫助到他們增加銷售
  • 每週投放11小時以上在社群上的業者當中,超過一半的人看到同樣的結果
  • 每週投放40小時以上在社群上的業者當中,有62%透過所作的努力獲得新客戶

最常用的社群媒體

Facebook、Twitter、LinkedIn、部落格、以及YouTube是最多行銷業者使用的平台。

  • 92%- Facebook
  • 80%-Twitter
  • 70%-LinkedIn
  • 58%-部落格
  • 56%-YouTube
  • 42%-Google+
  • 41%-Pinterest
  • 18%-圖片分享網站 (Instagram)
  • 16%-論壇
  • 11%-地理定位網站 (Foursquare)
  • 10%-社群書籤網站 (StumbleUpon)

行銷業者的社群媒體經驗與平台的使用關係:

當行銷業者使用社群媒體的經驗越多,他們的行銷作業就越擴展至多種社群平台。

  • 少於1年經驗-Facebook(86%)、Twitter(67%)、LinkedIn (66%)
  • 1-2年經驗-Facebook (93%)、Twitter (78%)、LinkedIn (68%)、部落格 (53%)、YouTube (51%)
  • 2-3年經驗-Facebook (95%)、Twitter (87%)、LinkedIn (68%)、YouTube (65%)、部落格 (60%)
  • 3-4年經驗-Facebook (96%)、Twitter (90%)、LinkedIn (73%)、YouTube (71%)、部落格 (70%)、Pinterest (52%)、Google+ (51%)
  • 4-5年經驗-Facebook (96%)、Twitter (93%)、LinkedIn (77%)、YouTube (73%)、部落格 (73%)、Google+ (54%)、Pinterest (53%)
  • 5-6年經驗-Facebook (96%)、Twitter (92%)、LinkedIn (92%)、部落格 (78%)、YouTube (73%)、Pinterest (63%)、Google+ (60%)、

最重要的單一社群媒體平台

如果要行銷業者只能選一個最重要的社群平台,他們的選擇結果是:

  • 49%-Facebook
  • 16%-LinkedIn
  • 14%-部落格
  • 12%-Twitter

行銷業者未來會更加注重的社群平台

  • YouTube-69%
  • Facebook-66%
  • 部落格-66%
  • LinkedIn-65%
  • Twitter-64%
  • Google+-53%
  • Pinterest-51%