Facebook最佳PO文技巧分析報告

(圖片來源:Buddy Media)

隨著Facebook行銷越趨成熟,品牌和行銷業者開始針對PO文策略提出更精確的問題,同時也意識到他們需要的不只是一個籠統的方式,而是更符合企業整體目標的具體社群策略。

如果你希望以特定的方式與粉絲互動,這份分析報告在PO文的各個面向上提供了一些可供參考的結果,包括:

  • 各種產業的最佳PO文日子、時間、及頻率
  • 最能引起Facebook用戶共鳴的內容型式
  • 有效的增加互動的PO文技巧

研究調查採用的方法

這份調查報告由Buddy Media進行,針對1,800個大型Facebook粉絲專頁的互動狀況,在兩個月內 (2012年4/1/-5/31)收集到的數據而得出。主要的衡量指標包括:

  • 讚的比率:每則貼文的讚 / 每則貼文的觸及人數
  • 留言比率:每則貼文的留言 / 每則貼文的觸及數
  • 分享比率:每則貼文的分享 / 每則貼文的觸及數
  • 互動比率: 每則貼文的讚 + 留言 + 分享 / 每則貼文的觸及數

註:所有付費觸及人數皆從分析中剔除;貼文的連結點擊沒有被計算在互動中(連結點擊不是一個Facebook內部的互動指標,會使附有連結的貼文的互動率膨脹,而因此使衡量這些貼文變得不均衡)。另外,雖然這已經是一年前的數據,但是它所涉及的面向和基本原則仍然不變,因此還是具有參考價值。(下載完整報告)

最佳PO文日子

週末不能休息

報告結果顯示,品牌在週末PO文可以有效增加互動。在週末PO文的互動率比平日高14.5%。但是,數據顯示只有14%的貼文是在週六和週日PO出,而一般Facebook粉絲喜歡在空餘時間使用社群網絡,因此在週末的互動率這麼高。

一般而言,週一和週二的互動率不錯,而週三的互動率則比平均低7.4%。

各產業的最佳PO文日子

不同產業的最佳的PO文日子各異。這項調查深入研究各種產業在甚麼時候的互動率最高。以下結果顯示15個產業的最佳PO文日子,供大家參考。你可以利用它作為起步的指引,找出自己每週最能引起受眾互動的日子。

廣告和顧問產業:是週末的世界

汽車產業:在週一PO文帶動更多的互動

服裝和服飾產業:週四是好日子

消費者封裝式成品(CPG)產業:利用週末和週三

娛樂產業:要在週末娛樂粉絲

金融業:銀行在週日休息,專頁卻不能在這天休息

食品和飲料業:要預定在週末PO文

一般零售業:粉絲沒有週一症候群

健康與美容業:週日和週一最美

非牟利產業:看好週末

出版業:讓粉絲在週日趕上閱讀進度

運動產業:主要體育運動和互動均在週末發生

科技產業:要在週一PO文

電訊業:與粉絲在週一、週五、和週日互動

旅遊和休閒業:越接近週末互動越多

15個產業在Facebook上的最佳PO文日子

(圖片來源:Buddy Media)

有效PO文技巧總結

下面是調查結果的總結,它可以作為你在Facebook上PO文技巧的基礎。當你實際應用這些操作手法後,還要衡量它們的成效,然後再根據你獨特的粉絲特質調整策略。

最佳PO文日子

在你的產業的最佳PO文日子發文。利用互動率高以及其它品牌PO文較少的時間(如週末)為貼文作排程。

最佳PO文時間

在粉絲不忙的時間PO文。晚上8點到早上7點之間(非繁忙時間)的PO文互動率比繁忙時間高14%。

最佳PO文頻率

每天PO文1到2次的互動率比3次以上的高19%。關鍵是不要用過多的發文轟炸粉絲,堵塞他們的動態消息。

最佳PO文長度

貼文內容要保持簡短、簡潔、及準確。

最佳附件類型

使用圖片以增加互動(39%);純文字的近況更新的互動率也比平均高(12%)。

增加互動的PO文技巧

同時使用長版和短版的網址。如果貼文附帶連結,可以使用長的URL(互動率比短的高16%);但如果想要追蹤連結的點擊數則需要縮短的URL。

運用提問的方式以引發粉絲對話或留言。這種做法還可獲取粉絲的意見,對市場研究頗有效。

如果你想提出問題,最好在貼文的尾部發問以增加互動率(15%)和留言率(200%)。

運用填充題的方式帶動更多的留言。

使用表情符號與粉絲作溝通,並使品牌顯得更有趨。例如::D 和 :p 的互動率比其它“非表情符號”的平均值分別高2.4和2倍。

運用行動召喚(Calls To Action)的文字,明確地告訴粉絲你希望他們如何與你的貼文作互動。例如:如果在貼文中請求粉絲按讚、留言、及分享,粉絲作出相應回應的機會比沒有CTA的貼文分別高出3倍、3.3倍、及7倍。

運用較軟性的推銷關鍵詞,更有效地引起粉絲的共鳴。例如:在貼文中使用“得獎者”、“贏取”、“贈品”關鍵詞的互動率比平均分別高68%、46%、及42%。

小結:每個產業和粉絲團的特質都不一樣,以上的PO文技巧可以供我們參考,作為基本操作的基礎。實際應用後,還需要作相應的調整,並衡量它們的成效,然後再根據你的粉絲特質,優化你的PO文策略。