Facebook行銷迷你案例:HubSpot

“我們發現在Facebook上的積極參與,幫助HubSpot與目標客群之間建立了一個有價值、開放式的對話線。我們得以發佈產品、新電子書/網路研討會信息、直接收到客戶的回饋、以及獲得關於集客式行銷新思維的靈感。這一切全在產生潛在客戶和實際客戶的同時進行。” ~Dan Slagen, HubSpot付費客戶開發主管

知名的整合性行銷軟體公司HubSpot,透過他們的Facebook行銷企劃,在3個月內帶來更多的潛在客戶,並透過Facebook獲得71%的銷售增長。HubSpot是如何做到的呢?在這裡與大家分享這個迷你案例。(下載:HubSpot的Facebook行銷案例

目標

HubSpot的目標很明確-透過Facebook讓品牌成為在B2B領域中的意見領袖,最終:

  • 帶領粉絲到訪他們的專頁,最後以內容讓粉絲作互動
  • 帶動客戶的互動並產生更多的潛在客戶

做法四部曲

1. 建構專頁

為了建立品牌的知名度,HubSpot首先建立了他們的專頁,並:

  • 選用他們的標誌作為資料圖片(profile picture),封面照片則是一張城市的圖片加上其公司名稱
  • 在專頁上放置一個標題為“試用HubSpot”的標籤(tab),讓人免費試用30天HubSpot的產品,或者觀看demo展示產品如何運作

2. 與受眾連結

HubSpot下一步即開始投放Facebook廣告以帶動銷售:

  • 在廣告中使用有力的行動召喚call-to-action以鼓勵人們幫他們的專頁按讚,使用文案內容如:“按讚獲得獨家網路研討會邀請、部落格最新信息、最新的免費電子書!”
  • 測試廣告,瞄準不同的年齡層,包括24-34、35-44、及 45-54、不同的喜好和興趣;以及不同的職位,如:“行銷總監”、“行銷經理”等。
  • 在廣告中使用吸引目光的圖片,加入如“參加”之類的明確行動字眼,連同HubSpot的行銷會議資訊文字

3. 與粉絲互動

HubSpot運用以下的幾種方式增加粉絲的互動:

  • 每天發佈有關行銷會議和電子商務秘訣的信息,並PO出demo展示和影片的連結
  • 用提問的方式引發粉絲之間的對話,如:“行動行銷是你的策略的一部份嗎?”
  • 提供由HubSpot行銷專家針對特定議題的現場回答(live chats)的連結

4. 擴大範圍

為了要觸及更廣泛的客群,HubSpot另外還投放的動態贊助(Sponsored Stories)廣告,達到口耳相傳的效果:

  • 使用動態贊助讓更多的人知道他們的朋友是HubSpot的粉絲

效果

  • 在三個月的企劃期間,透過Facebook使銷售增加71%
  • 在企劃期間,回報率增加15%
  • 在企劃期間,來自Facebook的流量增加39%