行銷業者必須測量的六個FB衡量標準

你有在追蹤你的FB粉絲專頁的數據嗎?這篇詳盡的文章總結了六個行銷業者必須要測量的衡量標準(metrics),值得有在經營粉絲專頁的人參考,在此與你分享:

1. 粉絲觸及人數(Fan Reach)

直接看到你的貼文的人數,但不包含透過朋友的動態而看到你的貼文的人數。

在哪裡找: 這個數據要在洞察報告介面上點擊“下載數據”,下載Excel檔的報告即可看到。

2. 自然增長人數(Organic)

包括粉絲、直接進入你的專頁、或透過其它途徑(如網站的Like Box 插件)看到你的內容的非粉絲人數。

在哪裡找: 在洞察報告介面,找到你要追蹤的貼文,點擊“覆蓋範圍”欄下的數字,將滑鼠停在“自然增長”的條狀圖上,即會看到數字。

3. 投入互動的用戶人數(Engagement)

在貼文上的任何位置有點擊動作的人,如:按讚、留言、分享、觀看影片、點擊連結、點擊圖片、點擊留言者名字、對留言按讚、點擊你的專頁名稱、甚至給予負面回饋的人數。

在哪裡找: 在洞察報告介面,查看“投入互動的用戶”欄下的數字。

4. “談論這個”的人數 (Talking About This)

這個數字是包含在“投入互動的用戶”人數裡的一部份,主要測量三種動作:讚、留言、即分享。

在哪裡找: 在洞察報告介面,查看“談論這個”欄下的數字。

5. 點擊率(CTR)

點擊貼文上的連結、觀看影片、查看放大圖片的人數 。

在哪裡找: 在洞察報告介面,點擊“投入互動的用戶”欄中的數字,即可看到點擊內容的人數。如果貼文中有連結,會標示“連結點擊次數”;如果貼文是影片,會標示“影片播放次數”;而如果是相片,則會表示“相片瀏覽次數”。

6. 負面回饋數字

包括粉絲在專頁上做的任何“負面”動作,包括隱藏某則貼文、隱藏來自專頁的所有未來的貼文、收回對專頁的讚、或更差的是專頁被舉報的次數。

在哪裡找: 在洞察報告介面,點擊“投入互動的用戶”數字,在圖表視窗的右下方即可看到。

測量你的粉絲專頁表現如何,看視一件令人卻步的事,但是如果通過經常操作,查看有關的數據就會變得熟練,也會更瞭解數據背後的意義,這可以幫助你瞭解粉絲和其它人喜歡的內容,然後作出對應的調整,進一步改善專頁的品質。