Facebook教學臉書Facebook已經成為目前網路行銷不可忽視的社群媒體行銷工具。根據socialbakers 的統計,截至今天2012年10月31日,Facebook的全球用戶已超過9億6千萬,每天分享數以百億計的內容,包括:連結,新聞,部落格貼文,圖片等。

對於需要在網路上作行銷的企業主,行銷業者或站長來說,是否運用Facebook行銷,已經不再是一個選擇的問題,而是“應該如何運用”的問題了。

如果你是Facebook的用戶,想開始學習Facebook社群行銷,但又不知道從何開始,希望本指南系列可以幫助你入門,完整地瞭解Facebook行銷的基礎概念與做法。

Facebook的用戶群

Facebook 一開始是美國大學生常用的社群網絡,但現在全球的Facebook 用戶群已經非常多元化。

以美國為例,用戶數量截至今天約1億6千755萬,佔人口總數的54%。以性別區分,男性用戶佔46%,女性佔54%。以年齡層作區分:

25-34歲:約25%
18-24歲:約25%
35-54歲:約20%。

以華語地區為例,臺灣是Facebook用戶最多的國家,用戶數量截至今天約1,306萬,人口穿透率達56%。男性用戶佔51%,女性佔49%。以年齡層作區分:

25-34歲:約32%
18-24歲:約28%
35-44歲:約20%

從這些統計資料可以看出,絕大部分有消費能力的族群都在Facebook上可以找到。

如何在Facebook上做行銷?

除了你的個人頁面(Personal Profile)外,Facebook 還有三種工具可以運用在行銷上。每一種工具有不同的目的,也可以互相結合使用,以達到更大的效益。我們看看這三種工具的特點:

1. Facebook粉絲專頁 (Fan Page)

粉絲專頁與個人頁面(personal profile)的用法類似,分別在於,個人頁面一般只供認識的朋友之間互動使用;而粉絲專頁則多供企業,組織,品牌,公司,店面,公眾人物等使用。因此在不需要專頁主人同意的情況下,任何人都可以按“讚”而成為粉絲。而且,不像個人頁面有朋友人數的限制(5,000人),粉絲專頁沒有粉絲人數的限制。

優點:免費而且容易架構
挑戰:經營粉絲據點需要懂得技巧,需要投入人力資源,須堅持(持續經營)

2. Facebook廣告

Facebook 一直在完善它的“針對性廣告”(Targeted Ads)平台,讓廣告主可以設定目標受眾,瞄準重點客群。Facebook 有多種廣告產品,廣告主除了可以根據地域,年齡,興趣,職業等特徵,購買鎖定目標群組的廣告,精準地發送信息外,還可選擇其他型式的廣告,如“按讚”廣告(Like Ads),評論廣告(Comment Ads)以及專頁貼文廣告(Page Post Ads)等不同產品。

優點:有效瞄準重點的精準客群
挑戰:須掌握下廣告的技巧,需投入成本

3. Facebook社團 (Groups)

Facebook 的社群與一般論壇相似,但附帶類似專頁與個人頁面的功能。你可以建立一個與你的產業相關的社群,作為與潛在客群接觸的平台。

優點:免費,互動度高
挑戰:需要時間經營

在接下來的章節中,我們會針對這三種Facebook行銷工具,分別作詳細的說明。