Facebook粉絲專頁教學你的企業或個人事業是為你的客戶而設的。你需要一個平台,幫助你做到5件事:與客戶建立關係、增加你的曝光率、找更多的潛在客戶、為現有網站開拓流量來源,以及最終帶來業績。

Facebook 粉絲專頁提供了這樣一個平台。

根據Facebook 的統計,每天有超過十億人次在臉書上通過Like、留言及分享的方式作互動。如果你的粉絲頁在Facebook上佔有一席之地,那你的事業就有機會成為這些互動的一部分,並可透過它的功能,達到“口碑行銷”的效果。

接下來讓我們有系統地瞭解一下如何運用Facebook粉絲專頁為你的企業,商店,品牌或個人事業作行銷。

運用Facebook粉絲專頁作行銷的三大步驟:

1. 建立專頁
2. 吸引粉絲
3. 與粉絲互動

下面讓我們來說明第一個步驟:建立專頁。 (如果你已經設了你的粉絲專頁,你可以跳過這一節。)

如何建立Facebook粉絲專頁

加入粉絲專頁是免費的,而且過程很簡單,只要按照下面的步驟與圖示,只需幾分鐘就可完成。

1. 到Facebook網站登入個人賬戶(假設你已有賬戶)
2. 在瀏覽器上輸入facebook粉絲專頁網址:http://www.facebook.com/pages/
3. 按“建立粉絲專頁”的圖標 icon。

建立Facebook粉絲專頁教學

接下來,你要選擇一個最符合你的專頁類別,這裡有六個選項:1) 地方性商家或景點、2) 公司、組織或機構、3) 品牌或商品、 4) 藝人、樂團或公眾人物、 5) 娛樂以及 6) 理念倡議或社群。

一般企業、商店或個人工作室都屬於1-3的類別。你可以在每項類別的選單中瀏覽一下,看那一項最適合你。但是在這個階段,不必太緊張怕會出錯,因為這些類別是可以修改的。只要選擇你認為最適合的就可以了。具體步驟與圖示如下:

1. 選擇粉絲專頁類別
2. 選擇最適合的分類,記住以後可修改
3. 點選“我同意 Facebook 粉絲專頁使用條款”
4. 點擊“立即開始”圖標”

Facebook粉絲專頁類別

進入下一個介面後,你可根據以下步驟,完成粉絲專頁的基本設定:

1. 上傳專頁圖片(Profile Picture),像素大小是160 x 160 pixels,你可以設計一個有代表性的Logo或圖片,讓客人對你的業務或形象產生影響和聯繫。

2. 寫一段簡短的介紹、填寫基本資料及聯絡資訊,如果你有網站,加入你的網站,你的網址就會顯示在介紹內容後面。

3. 設定一個容易記得的網址 (如:www.facebook.com/Inbound-Journals/),以後可以用在宣傳行銷資料上,幫助推廣你的專頁據點。

4. 上傳封面相片(Cover Photo),像素大小是851 x 315 pixels。封面照片代表你的產品或服務的形象,它是客人到訪你的粉絲專頁後第一個會注意到的地方,所以要使用一張獨一無二的圖片來代表你的專頁 (例如你最受歡迎的產品,或是顧客正在使用您的產品地照片),有效利用這張照片以傳達你的產品或服務的信息。

但是切記不要使用:價格或購買資訊(例如“打五折”)之類的文字、聯絡資料、以及呼籲採取行動 (如按“讚”) 的文字在封面相片裡。

建立Facebook粉絲專頁

完成了上面的基本設定後,你就可以製作你的第一則貼文了。

就像你在Facebook個人頁面上一樣,你可以在粉絲專頁上製作不同類型的貼文,包括近況更新、相片、影片、活動、里程碑、民調問答等。成為你的專頁的粉絲,將會在他們的動態消息看到你的貼文。

而根據Facebook的統計,動態消息是Facebook用戶花最多時間的地方,用戶有40%的時間會停留在動態消息上,分享生活點滴的地方。因此這也是企業與粉絲建立關係、展開互動的空間。

如何製定有效的貼文

粉絲專頁經營得好不好,不在於粉絲的多少,而在於粉絲互動率(engagement rate)的高低。成功的粉絲頁的互動率可以超過10%,即“正在討論這專頁”的人數除以“說讚”的人數。

而貼文寫得好的話,可以引發粉絲的互動,包括“讚”、“留言”及“分享”。好的貼文一般具備三個特點:

  • 簡短-100-250個字的貼文獲得讚、留言及分享的機率較高。
  • 好看-視覺效果很重要,附帶相片和影片貼文的互動效果比純貼文更好,分別能多得120%和100% 的互動參與。
  • 優化-根據貼文互動的重要資料,在互動率最高的時間點、製定最吸引的議題或內容、選擇粉絲最喜歡的貼文型式,可以使貼文互動提高。

在後續的Facebook粉絲專頁教學系列中,我們講繼續探討運用粉絲專頁作行銷的三大步驟的其餘部份:吸引粉絲以及與粉絲互動。