可口可樂行銷策略

可口可樂成為流行文化的一部份已經超過100年。它的行銷和溝通方式的目的性非常強烈;與受眾聯繫的方式也異於其競爭對手。它的使命不是銷售多少罐可樂,而是創造實質的正向改變,使世界變的更好。這點從可口可樂的使命說明可以得到印證。

Coca Cola 的使命

  • To refresh the world…(讓世界得到更新)
  • To inspire moments of optimism and happiness…(激發樂觀和快樂的片刻)
  • To create value and make a difference.(創造價值和作出改變)

雖然可口可樂的行銷策略在過去數十年都行之有效,但他們在2012年初卻決定其行銷方向需要進化。他們的2020 願景計畫提出要從“創意卓越”(Creative Excellence)走向“內容卓越”(Content Excellence)。看看這則可口可樂廣告所傳達的內容/信息是否與其使命一致:

創意卓越一直都是可口可樂廣告的核心。現在他們決定“內容”是21世紀在社群網絡上行銷的關鍵;“內容”現在對Coca Cola來說是“品牌參與度”的本質。

我們可以從可口可樂最新的內容行銷策略中學到甚麼呢?Jeff Bullas 在這篇文章中提出以下五個觀點,值得在這裡與你分享:

向可口可樂行銷策略學到的五堂課:

1. 創造流動的內容

內容卓越的目的在於創造有感染性的“點子”。社群網絡使分享內容變得非常容易,所以要創造會被分享的內容,不管是圖片也好,影片、文章也好。

2. 確保內容是有相關性的

從你的點子所產生的內容必須與企業的目標、品牌、客戶的利益吻合;而要傳達的信息也要與公司的使命和價值觀一致。

3. 創造對話

可口可樂意識到,客戶所創造的故事和點子遠比自己要多。所以內容行銷的另一個目標是要煽動、激發對話,然後全天候針對這些對話做出相應行動或回應。社群媒體網站就提供了前所未有的聯繫功能。所以不止要發放內容,還要與你的族群對話。

4. 轉向動態的說故事

在傳統的媒體上,說故事是靜態、單向的-就像電視和平面廣告,它們對你喊話,卻沒有互動的渠道。Coca Cola 認識到,要在社群網絡上發展事業,他們必須從“單向的說故事”轉向“動態的說故事”。意思是你必須在與客戶互動對話的過程中,讓故事演化。你必須與客戶以多種媒體形式及社群網絡展開對話。

5. 要勇敢、賦創意地創造內容

可口可樂最新的內容策略的其中一部份是以70:20:10的比例產出“流動的內容”,其中:

  • 70%的內容是低風險的(容易產出、只耗用你50%的時間的內容)
  • 20%的內容應該是革新現有的有效內容
  • 10%的內容行銷是高風險的(將成為明日的70%、或20%、或準備失敗的內容)

結論:可口可樂知道我們已經走出30秒的電視廣告年代。越來越多的傳統品牌和企業也看到這點。大家開始抓住社群媒體作為行銷策略的一部份。這也是我們開始建立一個真誠的與客戶合作的模式的時刻,一起創造議題、創造更有互動的內容、激發對話/爭論、做出回應、利用對話增加品牌的能見度……這些做法已經成為行銷的重要部份。

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